DERECHO DE DESISTIMIENTO
En el contexto de la venta a distancia a consumidores que entran en el ámbito de aplicación de la Ley de 14 de julio de 1991, el consumidor tiene derecho a informar al vendedor de que renuncia a la compra, sin pago de multa y sin dar ninguna razón dentro de los catorce días hábiles a partir del día siguiente a la entrega. Si el consumidor invoca esta posibilidad, debe devolver los bienes bajo su propio riesgo y gasto a Ecobello, Pastorijstraat 2, 3582 Koersel, Bélgica. Los bienes que están diseñados específicamente para el Comprador o que pueden estropearse rápidamente no serán devueltos y, por lo tanto, el Comprador no puede invocar la cláusula de renuncia.
El comprador-consumidor privado de la venta fuera de la empresa tiene derecho a desistir de la compra sin cargo dentro de los siete días hábiles siguientes al día siguiente al de la firma del citado contrato, siempre que informe de ello a la empresa por carta certificada.
Por lo tanto, la venta de bienes a través de los talleres caseros solo es definitiva después de un período de siete días hábiles a partir del día siguiente al de la firma del contrato.
En caso de compra a través de la tienda web, el comprador-particular (es decir, no el comprador profesional) tiene derecho a cancelar la compra, sin penalización ni a dar una razón, y esto durante 14 días hábiles a partir del día siguiente a la entrega del producto. Los costos directos para la devolución de los productos corren a cargo del comprador.
Cualquier cancelación de un pedido debe hacerse por escrito. Solo es válido sujeto a la aceptación por escrito por parte del vendedor. La cancelación total o parcial del pedido por parte del comprador le da derecho a una indemnización del 20% del importe correspondiente en concepto de indemnización por gastos y lucro cesante, sin que el vendedor tenga que aportar pruebas del alcance o existencia del daño.