Ecobello a son siège social au 3582 Koersel, Pastorijstraat 2 et est enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises (CBE) sous le numéro 0502.879.276. Le numéro de TVA est BE 0502.879.276 (« Vendeur »).

La relation contractuelle entre le vendeur et l’acheteur n’est régie que par les présentes conditions générales, qui confirment expressément par l’achat qu’il a lu, compris et accepté les présentes conditions générales avant l’achat.  Toutes nos livraisons sont donc soumises aux conditions générales de vente suivantes. Toute dérogation à cette règle doit être convenue par écrit et expressément acceptée par le vendeur. L’acceptation tacite de la facture constitue l’acceptation des conditions générales de vente.

L’acheteur confirme avoir pris connaissance des présentes conditions générales avant le début de la présentation des produits.

Toutes nos offres sont sans engagement. Nous ne sommes liés par un ordre qu’après qu’il a été confirmé par écrit par nous ou après avoir commencé l’exécution. En ce qui concerne les prix et les conditions, ils ne nous lient que pour la durée indiquée dans l’offre. En l’absence de cette mention, ils peuvent être modifiés unilatéralement par nous à tout moment.

Les engagements pris par nos représentants ne sont valables qu’après confirmation écrite de la société. Nos représentants ne sont pas autorisés à percevoir des comptes, à moins qu’ils ne soient expressément autorisés à le faire par écrit.

Chaque commande implique l’acceptation de nos termes et conditions par le client ou l’acheteur.

Les ventes en dehors des entreprises à l’acheteur-consommateur privé feront l’objet d’un accord écrit établi en autant d’exemplaires qu’il y a de parties contractantes.

Les produits ne sont livrés que dans les pays pour lesquels le site Web autorise la livraison. La livraison des produits aura lieu dans la mesure du possible dans le délai indiqué dans la confirmation de commande individuelle.

Les délais de livraison communiqués ne sont pas contraignants et ne sont donc qu’indicatifs.  Les livraisons n’auront lieu qu’après réception du paiement.

Les retards dans la livraison des marchandises ne peuvent donner lieu à une indemnisation au profit de l’acheteur ou au droit de résilier le contrat d’achat par l’acheteur, sauf en cas de retard intentionnel.

Le vendeur aura le droit d’effectuer des livraisons partielles et de facturer en conséquence.

Les adresses de livraison mal communiquées sont à la charge de l’acheteur et entraîneront des frais supplémentaires à la charge de l’acheteur.

Les frais de transport et d’assurance sont toujours à la charge du client. Sauf stipulation contraire, nos prix n’incluent pas les frais de transport et de livraison des marchandises à l’Acheteur. Les frais de transport et de livraison sont communiqués séparément.

En cas de non-livraison de la marchandise, toute somme versée par l’Acheteur sera remboursée sans intérêt ni autre indemnité.

Le risque lié aux produits passe au moment de la vente. Tout transport ou expédition est entièrement à la charge et aux risques de l’acheteur.

Jusqu’à la pleine satisfaction de toutes les réclamations découlant pour l’acheteur du contrat de vente, y compris tous les coûts et charges, les intérêts moratoires et les frais, les marchandises livrées restent la propriété exclusive du vendeur et peuvent être réclamées par le vendeur en cas de retard de paiement sans sommation préalable ni mise en demeure, de plein droit et aux frais de l’acheteur.

Les réclamations concernant les factures ne sont valables que si elles ont été faites par lettre recommandée dans les 8 jours calendaires suivant leur réception et ce sous peine de déchéance.

L’acheteur vérifiera les marchandises immédiatement après réception. Tout dommage ou vice visible est couvert par l’acceptation de la marchandise, sauf si l’acheteur fait connaître ses réclamations au vendeur par courrier recommandé dans les 8 jours suivant la livraison, et ce sous peine de déchéance.

L’acheteur doit signaler toute réclamation, si les défauts ont été cachés, au vendeur dans un délai d’un mois à compter du jour où le défaut a été découvert au moyen d’une lettre recommandée, et ce sous peine de déchéance.

L’acheteur doit permettre au vendeur, sous peine de déchéance, de mener une enquête en bonne et due forme, ce qui implique que l’acheteur apporte le produit livré en bon état (sauf en cas de dommage) et dans son emballage d’origine. Les marchandises/produits peuvent ne pas avoir été transformés ou traités.

Si, après enquête, il apparaît que le produit est défectueux, une réparation ou un remplacement gratuit aura lieu. Si cela n’est pas possible, l’acheteur a droit à une réduction de prix appropriée.

Nos produits ne peuvent être retournés ou échangés sans autorisation écrite.

Notre garantie se limite à la garantie des vices cachés et à la garantie en cas d’achat par le consommateur, toutes deux prévues par le Code civil.
Nous ne sommes responsables que des dommages résultant d’une intention ou d’une négligence grave. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects généraux ou spéciaux, de quelque nature que ce soit, subis par l’Acheteur.

Dans le cadre de la vente à distance à des consommateurs qui relèvent du champ d’application de la loi du 14 juillet 1991, le consommateur a le droit d’informer le vendeur qu’il renonce à l’achat, sans paiement d’amende et sans indication de motif dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter du lendemain de la livraison. Si le consommateur invoque cette possibilité, il doit retourner les marchandises à Ecobello, Pastorijstraat 2, 3582 Koersel, Belgique. Les marchandises qui sont spécifiquement conçues pour l’Acheteur ou qui peuvent se gâter rapidement ne seront pas reprises et l’Acheteur ne pourra donc pas invoquer la clause de renonciation.

L’acheteur-consommateur privé de la vente en dehors de la société a le droit de se rétracter de l’achat sans frais dans les sept jours ouvrables suivant celui de la signature du contrat susmentionné, à condition qu’il en informe la société par lettre recommandée.

La vente de marchandises par l’intermédiaire des ateliers à domicile n’est donc définitive qu’après un délai de sept jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la signature du contrat.

En cas d’achat via la boutique en ligne, l’acheteur-particulier (c’est-à-dire pas l’acheteur professionnel) a le droit d’annuler l’achat, sans pénalité ni indication de motif, et ce pendant 14 jours ouvrables à compter du jour suivant la livraison du produit. Les frais directs de retour des produits sont à la charge de l’acheteur.

Toute annulation d’une commande doit être faite par écrit. Il n’est valable que sous réserve d’acceptation écrite par le vendeur. L’annulation totale ou partielle de la commande par l’acheteur lui donne droit à une indemnisation de 20% du montant correspondant à titre de compensation pour frais et manque à gagner, sans que le vendeur ait à fournir la preuve de l’étendue ou de l’existence du dommage.

Nous ne sommes pas responsables de tout retard dans l’exécution ou d’un manquement à nos obligations en raison d’événements constituant un événement de force majeure, y compris les interruptions de production, les difficultés d’approvisionnement ou de pénurie de matières premières, de main-d’œuvre, d’énergie ou de transport ou les retards de transport, les grèves, les lock-out, les arrêts de travail ou d’autres conflits collectifs du travail, qui nous affectent ou affectent nos fournisseurs, même s’ils les événements sont prévisibles.

En cas de force majeure, le vendeur pourra résilier le contrat sans autre indemnité à l’acheteur.

Les prix communiqués s’entendent toujours hors TVA, sauf indication contraire explicite.

Nos factures, sauf indication contraire, sont payables au comptant – sans escompte, sauf indication contraire sur la facture – au siège social de la société.
Pour être recevable, toute réclamation concernant les factures doit être formulée en détail par lettre recommandée dans les trois (3) jours suivant la réception de la facture.

En cas de retard de paiement, des intérêts seront facturés sur les montants impayés de la facture de plein droit et sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire au taux de 1% par mois à compter de la date de facturation. En cas de non-paiement et si un rappel par lettre ordinaire est resté sans effet pendant 14 jours, une indemnité forfaitaire sera également due à hauteur de 10% des montants impayés.

Nos factures indiquent la date de paiement. En cas de non-respect des conditions de paiement convenues, toutes les factures et/ou dettes impayées deviennent immédiatement exigibles et le vendeur a le droit, sans mise en demeure ni intervention judiciaire, de suspendre les livraisons et/ou l’exécution ultérieures ou de considérer le contrat comme dissous sans préjudice de sa demande d’indemnisation.

Nous nous réservons le droit, en cas de non-paiement total ou partiel d’une facture à l’échéance ou de tout autre manquement par l’Acheteur à ses obligations en vertu du contrat, de plein droit et sans mise en demeure, de suspendre l’exécution de tous les contrats avec l’Acheteur ou de les résilier avec effet immédiat, sans qu’aucune intervention judiciaire ne soit nécessaire et de réclamer immédiatement toutes les créances même non encore expirées ou la livraison uniquement à exécuter contre paiement en espèces, nonobstant les accords précédents et sans préjudice de tout autre droit que nous pourrions faire valoir.
L’absence d’action immédiate contre un manquement de la part de l’Acheteur ne peut en aucun cas être considérée comme une renonciation de notre part à invoquer ce défaut ultérieurement.

En cas de non-paiement de nos factures à l’échéance, des intérêts de retard de 10% par an à compter de la date d’échéance seront automatiquement et sans mise en demeure préalable et 10% du montant de la facture sera facturé sous forme de clause forfaitaire, avec un minimum de 50,00 €.

Les remises accordées ne s’appliquent qu’en cas de paiement dans le délai prévu. Tout dépassement de ce délai entraînera de plein droit la suppression de toute remise.

Le paiement signifie que l’acheteur considère que la livraison est conforme.

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons le(s) mode(s) de paiement suivant(s). Le paiement doit être effectué à Klarna.

Postpay

Vous trouverez plus d’informations dans le Conditions d’utilisation de Klarna. . La déclaration de Klarna en matière de cookies peut être consultée ici. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément à la loi sur la protection des données personnelles applicable et comme décrit dans Déclaration de confidentialité de Klarna Traitées.

Payez dans les 21 jours.
Payez dans les 30 jours.

En commandant sur le site internet de Ecobello, autorise expressément l’Acheteur à traiter et à utiliser ses données personnelles à des fins telles que l’administration de la clientèle, la gestion des commandes, des livraisons et des factures, le suivi de la solvabilité, le marketing et la publicité. Le traitement à des fins de marketing et de publicité individualisée n’a lieu que si le client y a expressément consenti au cours du processus de commande. Ecobello ne transférera pas les données à des tiers. L’Acheteur a le droit d’inspecter et de corriger toutes les données. L’Acheteur a le droit à tout moment de s’opposer gratuitement au traitement à des fins de marketing direct. Pour plus d’informations, l’Acheteur est invité à contacter le registre public tenu par la Commission pour la protection de la vie privée à Bruxelles.

Toutes les Parties acceptent la preuve électronique dans le cadre de leurs relations (par exemple : e-mail, sauvegardes, ...).

Si un article des présentes conditions générales est déclaré nul et non avenu, cette nullité n’affectera pas la validité des autres articles.
La nullité d’une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales n’affecte pas la validité des autres dispositions.

Tout manquement du vendeur à exiger l’exécution des dispositions des présentes conditions générales de vente n’entraînera aucune renonciation ou renonciation à l’application de cette disposition ou de toute autre disposition.

Les présentes conditions générales de vente n’affectent en rien l’exercice par le vendeur de tous les autres droits légaux ou contractuels auxquels il a droit.

Tous les litiges, de quelque nature qu’ils soient, ne relèveront que de la compétence territoriale des tribunaux de Hasselt. La loi applicable sera toujours le droit belge.

Loi sur la protection du consommateur :http://economie.fgov.be/nl/consument/Garantie/Wettelijke_garantie